Jeśli e-maile rejestracyjne lub powiadomienia wysyłane z adresu noreply@cicloudpro.com trafiają do folderu spam, zazwyczaj nie jest to spowodowane wewnętrzną blokadą w organizacji. W większości przypadków Gmail tymczasowo obniżył zaufanie do nadawcy, ponieważ niektórzy odbiorcy wcześniej oznaczyli te wiadomości jako spam.
Dlaczego tak się dzieje
- Adres nadawcy noreply@cicloudpro.com nie jest blokowany przez firmowe zabezpieczenia poczty.
- Google może klasyfikować te wiadomości jako spam na podstawie wcześniejszych zgłoszeń użytkowników.
Zalecane rozwiązanie
Najskuteczniejszym rozwiązaniem jest dodanie nadawcy do białej listy na poziomie Google Workspace. Zapewni to dostarczanie wiadomości do skrzynki odbiorczej wszystkich użytkowników w organizacji.
Jak dodać noreply@cicloudpro.com do białej listy w Google Workspace
Krok 1 – Zaloguj się do konsoli administracyjnej
- Przejdź do https://admin.google.com
- Zaloguj się przy użyciu konta administratora Google Workspace
Krok 2 – Otwórz ustawienia zabezpieczeń Gmaila
- Przejdź do Aplikacje → Google Workspace → Gmail
- Otwórz Spam, phishing i złośliwe oprogramowanie
Krok 3 – Dodaj adresy IP nadawcy do białej listy
- Znajdź sekcję Zatwierdzeni nadawcy lub Biała lista e-mail
- Dodaj następujące adresy IP w sekcji Adresy IP:
- IPv4:
83.149.93.212 - IPv6:
2001:1af8:4900:a031:2:0:4b15:A1
Zapisz ustawienia. Po tej zmianie wiadomości e-mail z noreply@cicloudpro.com będą dostarczane bezpośrednio do skrzynki odbiorczej, a nie do folderu spam.
Opcjonalny dodatkowy krok dla użytkowników
Jeśli użytkownik zobaczy wiadomość w folderze spam przed zastosowaniem białej listy, oznaczenie jej jako „To nie jest spam” w Gmailu może pomóc z czasem poprawić reputację nadawcy.
Ciągłe monitorowanie
Dostarczalność wiadomości e-mail oraz reputacja nadawcy są stale monitorowane. Jeśli problem się powtórzy, dodanie nadawcy do białej listy zgodnie z powyższą instrukcją zazwyczaj wystarcza, aby przywrócić prawidłowe dostarczanie wiadomości.
Jeśli problemy nadal występują po dodaniu do białej listy, skontaktuj się z administratorem IT lub z działem wsparcia.