Wenn Registrierungs- oder Benachrichtigungs-E-Mails von noreply@cicloudpro.com im Spam-Ordner landen, liegt dies in der Regel nicht an einer internen Sperre innerhalb Ihrer Organisation. In den meisten Fällen hat Gmail das Vertrauen in den Absender vorübergehend herabgesetzt, da einige Empfänger diese E-Mails zuvor als Spam markiert haben.
Warum dies passiert
- Die Absenderadresse noreply@cicloudpro.com ist nicht durch die E-Mail-Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens blockiert.
- Google kann die E-Mails aufgrund früherer Nutzer-Rückmeldungen als Spam einstufen.
- Die Mail-Domain ist korrekt mit SPF, DKIM und DMARC konfiguriert.
Empfohlene Lösung
Die effektivste Lösung besteht darin, den Absender auf Google-Workspace-Ebene zu whitelisten. Dadurch wird sichergestellt, dass die E-Mails für alle Benutzer Ihrer Organisation im Posteingang zugestellt werden.
So whitelisten Sie noreply@cicloudpro.com in Google Workspace
Schritt 1 – Anmeldung in der Admin-Konsole
- Rufen Sie https://admin.google.com auf
- Melden Sie sich mit einem Google-Workspace-Administrator-Konto an
Schritt 2 – Gmail-Sicherheitseinstellungen öffnen
- Navigieren Sie zu Apps → Google Workspace → Gmail
- Öffnen Sie Spam, Phishing und Malware
Schritt 3 – Absender-IP-Adressen zur Whitelist hinzufügen
- Suchen Sie den Bereich Genehmigte Absender oder E-Mail-Whitelist
- Fügen Sie die folgenden IP-Adressen unter IP-Adressen hinzu:
- IPv4:
83.149.93.212 - IPv6:
2001:1af8:4900:a031:2:0:4b15:A1
Speichern Sie die Einstellungen. Nach dieser Änderung werden E-Mails von noreply@cicloudpro.com direkt im Posteingang der Benutzer zugestellt und nicht mehr im Spam-Ordner.
Optionale zusätzliche Maßnahme für einzelne Benutzer
Falls ein Benutzer die E-Mail bereits im Spam-Ordner sieht, bevor die Whitelist angewendet wurde, kann das Markieren der Nachricht als „Kein Spam“ in Gmail dazu beitragen, die Absenderreputation langfristig zu verbessern.
Laufende Überwachung
E-Mail-Zustellung und Absenderreputation werden kontinuierlich überwacht. Sollte das Problem erneut auftreten, ist das Whitelisting wie oben beschrieben in der Regel ausreichend, um eine zuverlässige Zustellung wiederherzustellen.
Wenn die Probleme nach dem Whitelisting weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator oder an den Support.