Si les e-mails d’inscription ou de notification provenant de noreply@cicloudpro.com arrivent dans le dossier spam, cela n’est généralement pas causé par un blocage interne au sein de votre organisation. Dans la plupart des cas, Gmail a temporairement réduit le niveau de confiance de l’expéditeur parce que certains destinataires ont précédemment signalé ces e-mails comme spam.
Pourquoi cela se produit
- L’adresse expéditeur noreply@cicloudpro.com n’est pas bloquée par la sécurité e-mail de votre entreprise.
- Google peut classer ces e-mails comme spam en raison de retours négatifs antérieurs des utilisateurs.
Solution recommandée
La solution la plus efficace consiste à ajouter l’expéditeur à la liste blanche au niveau de Google Workspace. Cela garantit que les e-mails sont livrés dans la boîte de réception de tous les utilisateurs de votre organisation.
Comment ajouter noreply@cicloudpro.com à la liste blanche dans Google Workspace
Étape 1 – Se connecter à la console d’administration
- Rendez-vous sur https://admin.google.com
- Connectez-vous avec un compte administrateur Google Workspace
Étape 2 – Ouvrir les paramètres de sécurité Gmail
- Accédez à Applications → Google Workspace → Gmail
- Ouvrez Spam, hameçonnage et logiciels malveillants
Étape 3 – Ajouter les adresses IP de l’expéditeur à la liste blanche
- Recherchez la section Expéditeurs approuvés ou Liste blanche des e-mails
- Ajoutez les adresses IP suivantes sous Adresses IP :
- IPv4 :
83.149.93.212 - IPv6 :
2001:1af8:4900:a031:2:0:4b15:A1
Enregistrez les paramètres. Après cette modification, les e-mails provenant de noreply@cicloudpro.com seront livrés directement dans la boîte de réception et non dans le dossier spam.
Étape supplémentaire facultative pour les utilisateurs
Si un utilisateur voit l’e-mail dans son dossier spam avant l’application de la liste blanche, le marquer comme « Non spam » dans Gmail peut aider à améliorer la réputation de l’expéditeur au fil du temps.
Surveillance continue
La délivrabilité des e-mails et la réputation de l’expéditeur sont surveillées en continu. Si le problème se reproduit, l’ajout à la liste blanche tel que décrit ci-dessus est généralement suffisant pour rétablir une livraison fiable.
Si les problèmes persistent après l’ajout à la liste blanche, veuillez contacter votre administrateur informatique ou le support.