Jeśli wiadomości rejestracyjne lub powiadomienia wysyłane z noreply@cicloudpro.com trafiają do folderu Spam lub Wiadomości-śmieci, zazwyczaj nie jest to spowodowane lokalną regułą w Outlooku. W większości przypadków Microsoft tymczasowo obniżył poziom zaufania do nadawcy, ponieważ wcześniejsi odbiorcy oznaczyli te wiadomości jako spam.
Dlaczego tak się dzieje
- Adres nadawcy noreply@cicloudpro.com jest filtrowany przez mechanizmy ochrony przed spamem w Microsoft 365.
- Microsoft może klasyfikować wiadomości jako spam na podstawie historycznych opinii użytkowników.
Zalecane rozwiązanie
Najbardziej niezawodnym rozwiązaniem jest dodanie nadawcy do listy dozwolonych na poziomie organizacji Microsoft 365. Zapewnia to dostarczanie wiadomości do skrzynki odbiorczej wszystkich użytkowników, niezależnie od indywidualnych ustawień skrzynki.
Jak zezwolić na noreply@cicloudpro.com w Microsoft 365
Krok 1 – Zaloguj się do centrum administracyjnego Microsoft 365
- Przejdź do https://admin.microsoft.com
- Zaloguj się przy użyciu konta administratora Microsoft 365
Krok 2 – Otwórz ustawienia przepływu poczty w Exchange
- Przejdź do Centra administracyjne → Exchange
- Otwórz Przepływ poczty
Krok 3 – Dodaj adresy IP nadawcy do listy dozwolonych
- Przejdź do Zarządzanie zagrożeniami → Zasady → Anti-spam
- Edytuj przychodzącą zasadę antyspamową (Domyślną lub Niestandardową)
- W sekcji Dozwoleni i zablokowani nadawcy oraz domeny znajdź listę dozwolonych adresów IP
- Dodaj następujące adresy IP:
- IPv4:
83.149.93.212 - IPv6:
2001:1af8:4900:a031:2:0:4b15:A1
Zapisz zasadę. Po tej zmianie wiadomości od noreply@cicloudpro.com ominą filtrowanie antyspamowe i będą dostarczane bezpośrednio do skrzynki odbiorczej użytkowników.
Opcjonalny dodatkowy krok dla użytkowników
Jeśli wiadomość znajduje się już w folderze Spam, jej otwarcie i wybranie w Outlooku opcji „Nie jest spamem” pomoże wzmocnić zaufanie do nadawcy na poziomie skrzynki pocztowej.
Bieżące monitorowanie
Reputacja nadawców i dostarczanie wiadomości e-mail są stale oceniane przez Microsoft. Jeśli problemy z dostarczaniem pojawią się ponownie, zazwyczaj wystarczy sprawdzić, czy lista dozwolonych adresów IP nadal obowiązuje.
Jeśli po zastosowaniu listy dozwolonych problemy nadal występują, skontaktuj się z administratorem IT lub z działem wsparcia.