Als registratie- of notificatie-e-mails van noreply@cicloudpro.com in de spammap terechtkomen, wordt dit meestal niet veroorzaakt door een interne blokkade binnen uw organisatie. In de meeste gevallen heeft Gmail het vertrouwen in de afzender tijdelijk verlaagd omdat sommige ontvangers deze e-mails eerder als spam hebben gemarkeerd.
Waarom dit gebeurt
- Het afzenderadres noreply@cicloudpro.com is geblokkeerd door de e-mailbeveiliging van uw organisatie.
- Google kan de e-mails als spam classificeren op basis van eerdere gebruikersfeedback.
Aanbevolen oplossing
De meest effectieve oplossing is het whitelisten van de afzender op Google Workspace-niveau. Dit zorgt ervoor dat de e-mails voor alle gebruikers binnen uw organisatie in de inbox worden afgeleverd.
Hoe noreply@cicloudpro.com whitelisten in Google Workspace
Stap 1 – Inloggen op de Admin Console
- Ga naar https://admin.google.com
- Log in met een Google Workspace-beheerdersaccount
Stap 2 – Gmail-beveiligingsinstellingen openen
- Navigeer naar Apps → Google Workspace → Gmail
- Open Spam, phishing en malware
Stap 3 – Voeg de afzender-IP-adressen toe aan de whitelist
- Zoek de sectie Goedgekeurde afzenders of E-mailwhitelist
- Voeg de volgende IP-adressen toe onder IP-adressen:
- IPv4:
83.149.93.212 - IPv6:
2001:1af8:4900:a031:2:0:4b15:A1
Sla de instellingen op. Na deze wijziging worden e-mails van noreply@cicloudpro.com direct in de inbox van gebruikers afgeleverd in plaats van in de spammap.
Optionele extra stap voor individuele gebruikers
Als een gebruiker de e-mail al in de spammap ziet voordat de whitelist is toegepast, kan het markeren van het bericht als “Geen spam” in Gmail helpen om de afzenderreputatie op termijn te verbeteren.
Doorlopende monitoring
E-mailaflevering en afzenderreputatie worden continu gemonitord. Als het probleem opnieuw optreedt, is het toepassen van de whitelist zoals hierboven beschreven doorgaans voldoende om een betrouwbare levering te herstellen.
Als de problemen aanhouden na het whitelisten, neem dan contact op met uw IT-beheerder of support.