Als registratie- of notificatie-e-mails van noreply@cicloudpro.com in de map Ongewenste e-mail of Spam terechtkomen, wordt dit meestal niet veroorzaakt door een lokale Outlook-regel. In de meeste gevallen heeft Microsoft het vertrouwen in de afzender tijdelijk verlaagd omdat eerdere ontvangers deze berichten als ongewenst hebben gemarkeerd.
Waarom dit gebeurt
- Het afzenderadres noreply@cicloudpro.com wordt gefilterd door de spambeveiliging van Microsoft 365.
- Microsoft kan e-mails als ongewenst classificeren op basis van historische feedback van gebruikers.
Aanbevolen oplossing
De meest betrouwbare oplossing is om de afzender toe te staan op organisatieniveau binnen Microsoft 365. Dit zorgt ervoor dat e-mails bij alle gebruikers in de inbox worden afgeleverd, ongeacht individuele mailboxinstellingen.
Hoe noreply@cicloudpro.com toestaan in Microsoft 365
Stap 1 – Aanmelden bij het Microsoft 365 Admin Center
- Ga naar https://admin.microsoft.com
- Meld je aan met een Microsoft 365-beheerdersaccount
Stap 2 – Exchange-instellingen voor mailstroom openen
- Navigeer naar Beheercentra → Exchange
- Open Mailstroom
Stap 3 – IP-adressen van de afzender toevoegen aan de allow list
- Ga naar Bedreigingsbeheer → Beleid → Anti-spam
- Bewerk het inkomende anti-spambeleid (Standaard of Aangepast)
- Zoek onder Toegestane en geblokkeerde afzenders en domeinen de IP-allowlist
- Voeg de volgende IP-adressen toe:
- IPv4:
83.149.93.212 - IPv6:
2001:1af8:4900:a031:2:0:4b15:A1
Sla het beleid op. Na deze wijziging worden e-mails van noreply@cicloudpro.com niet meer door de spamfilter geblokkeerd en rechtstreeks in de inbox van gebruikers afgeleverd.
Optionele extra stap voor individuele gebruikers
Als een gebruiker de e-mail al in de map Ongewenste e-mail ziet, helpt het openen van het bericht en het kiezen van “Geen ongewenste e-mail” in Outlook om het vertrouwen in de afzender op mailboxniveau te versterken.
Doorlopende monitoring
De reputatie en aflevering van e-mail worden continu geëvalueerd door Microsoft. Als afleverproblemen opnieuw optreden, is het controleren of de IP-allowlist nog actief is meestal voldoende om een betrouwbare inboxaflevering te herstellen.
Als de problemen blijven bestaan na het toepassen van de allowlist, neem dan contact op met je IT-beheerder of met support.