Si les e-mails d’inscription ou de notification provenant de noreply@cicloudpro.com sont placés dans le dossier Courrier indésirable ou Spam, cela n’est généralement pas dû à une règle locale dans Outlook. Dans la plupart des cas, Microsoft a temporairement réduit le niveau de confiance accordé à l’expéditeur, car des destinataires précédents ont signalé ces messages comme indésirables.
Pourquoi cela se produit
- L’adresse d’expédition noreply@cicloudpro.com est filtrée par la protection anti-spam de Microsoft 365.
- Microsoft peut classer les e-mails comme indésirables sur la base des retours historiques des utilisateurs.
Solution recommandée
La solution la plus fiable consiste à autoriser l’expéditeur au niveau de l’organisation dans Microsoft 365. Cela garantit la distribution des e-mails dans la boîte de réception de tous les utilisateurs, indépendamment des paramètres individuels des boîtes aux lettres.
Comment autoriser noreply@cicloudpro.com dans Microsoft 365
Étape 1 – Se connecter au centre d’administration Microsoft 365
- Accédez à https://admin.microsoft.com
- Connectez-vous à l’aide d’un compte administrateur Microsoft 365
Étape 2 – Ouvrir les paramètres de flux de messagerie Exchange
- Accédez à Centres d’administration → Exchange
- Ouvrez Flux de messagerie
Étape 3 – Ajouter les adresses IP de l’expéditeur à la liste d’autorisation
- Accédez à Gestion des menaces → Stratégies → Anti-spam
- Modifiez la stratégie anti-spam entrante (Par défaut ou Personnalisée)
- Dans Expéditeurs et domaines autorisés et bloqués, localisez la liste d’autorisation IP
- Ajoutez les adresses IP suivantes :
- IPv4 :
83.149.93.212 - IPv6 :
2001:1af8:4900:a031:2:0:4b15:A1
Enregistrez la stratégie. Après cette modification, les e-mails provenant de noreply@cicloudpro.com contourneront le filtrage anti-spam et seront délivrés directement dans la boîte de réception des utilisateurs.
Étape facultative pour les utilisateurs individuels
Si l’e-mail se trouve déjà dans le dossier Courrier indésirable, l’ouvrir et sélectionner « Ce message n’est pas un courrier indésirable » dans Outlook permet de renforcer la confiance accordée à l’expéditeur au niveau de la boîte aux lettres.
Surveillance continue
La réputation et la délivrabilité des e-mails sont évaluées en continu par Microsoft. Si des problèmes de distribution réapparaissent, vérifier que la liste d’autorisation IP est toujours en place suffit généralement à rétablir une délivrabilité fiable vers la boîte de réception.
Si les problèmes persistent après l’application de la liste d’autorisation, veuillez contacter votre administrateur informatique ou le support.